Пользовательское соглашение интернет – магазина Yoocart

Настоящее пользовательское соглашение (далее - Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является публичной офертой ИП Васильев Родион Олегович ИНН 253305667987, ОГРН 321253600078962, адрес: 690074, г. Владивосток, ул. Выселковая, д. 39, оф. 221, адресовано любому дееспособному лицу (далее - Пользователю) на изложенных ниже условиях:

Термины и определения

Продавец – ИП Васильев Родион Олегович (ИНН 253305667987, ОГРН 321253600078962), зарегистрированный в соответствии с законодательством РФ и осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже непродовольственных товаров и указанный в качестве Продавца в платежных документах, являющийся собственником соответствующего Товара.

Пользователь – полностью дееспособное физическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести, либо заказывающее (приобретающее), либо указанное в качестве получателя Товара в Интернет-магазине Продавца на Сайте https://yoocart.ru/, использующее Товары, приобретенные на Сайте https://yoocart.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Термин «Пользователь» также имеет значение термина «Клиент».

Интернет - магазин – интернет-сайт, посредством которого Клиент осуществляет Заказ Товара и имеющий адрес в сети Интернет https://yoocart.ru/, на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам. Понятия «Сайт» и «Интернет-магазин» являются в рамках настоящего Соглашения тождественными.

Товар – материальный объект, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ – оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ оформляется в целях заключения договора розничной купли-продажи с Продавцом.

Аннулирование Заказа – действие Продавца, не подразумевающее отказ Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и указывает факт того, что некоторые Товары в составе Заказа либо все Товары в составе Заказа не переданы Клиенту по текущему Заказу. Yoocart.ru обязан уведомить Клиентов обо всех случаях аннулирования, в том числе в случаях отказа от Товаров по инициативе Клиента, путем направления электронного сообщения об аннулировании по электронному адресу, указанному Клиентом при оформлении Заказа.

Служба доставки – третье лицо, оказывающее по договору с Yoocart.ru услуги по доставке Заказов Клиентам.

Верификация – процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу.

Банковская карта — индивидуальная расчетная или кредитная карта, эмитентом которой является Банк-эмитент, являющаяся инструментом безналичных расчетов, предназначенная для совершения держателем карты операций с денежными средствами, находящимися на банковских счетах держателя карты в Банке-эмитенте, или с денежными средствами, предоставленными Банком-эмитентом в кредит держателю карты в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также договором банковского счета, или в пределах установленного лимита, в соответствии с условиями кредитного договора между Банком-эмитентом и держателем карты, при условии, что такая расчетная или кредитная карта может быть использована держателем карты для оплаты услуг.

1. Общие положения

1.1. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Сайт Yoocart.

1.2. Пользовательское соглашение интернет – магазина Yoocart определяет порядок розничной купли-продажи Товаров через интернет, и в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 Гражданского Кодекса РФ является официальной публичной офертой.

1.3. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними, а также положения глав 10 и 49 ГК РФ.

1.4. Yoocart.ru оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Соглашении, либо ознакомляться при оформлении Заказа.

1.5. Клиент соглашается с полным текстом Соглашения со всеми приложениями и дополнительными разделами на Сайте.

1.6. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных им Товаров (Соглашением) нажатием кнопки «Оформить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.7. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления Заказа и возврата Товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

1.8. Проходя Верификацию на Сайте Yoocart.ru, Клиент в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе», предоставляет свое предварительное согласие на получение сообщений рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) ИП Родион Олегович и его партнеров. В случае нежелания Клиента получать сообщения рекламного характера, рассылки могут быть отключены по запросу, отправленному на электронную почту info@yoocart.ru

1.9. Соглашение содержит пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Соглашения. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящего Соглашения посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

2. Оформление Заказа на Сайте и Верификация Клиента

2.1. Заказывая любой Товар на Сайте, Клиент соглашается с настоящим Соглашением.

2.2. Для оформления на Сайте Заказа Клиенту необходимо пройти следующую процедуру Верификации по номеру телефона:

2.2.1. ввести номер телефона в специальное поле, после чего нажать на соответствующую кнопку/ссылку;

2.2.2. владельцу телефона посредством смс-сообщений и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона направляется индивидуальный код, который он вводит в поле, предназначенное для кода;

2.2.3. при совпадении отправленного и введенного кода Верификация признается успешно пройденной – устанавливается принадлежность номера телефона определенному физическому лицу, чьи данные содержатся в Аккаунте и/или в информации о Клиенте на стадии оформления Заказа.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности указанных данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес info@yoocart.ru

2.4. Одноразовый код, направляемый для Верификации номера телефона, является простой электронной подписью, которой Клиент подтверждает принадлежность указанного номера телефона Клиенту и его согласие с настоящим Соглашением.

2.5. При оформлении Заказа Клиент должен пройти процедуру Верификации и указать следующую информацию:

2.5.1. фамилию, имя, отчество (при наличии) и номер телефона Клиента;

2.5.2. адрес, способ доставки и способ оплаты Заказа.

2.6. После оформления Заказа Клиенту предоставляется информация, на указанный им адрес электронной почты, о параметрах его Заказа, с указанием окончательной стоимости Товаров и условий доставки, а также контактные данные Продавца.

2.7. В течение 24 часов с момента получения Заказа представитель Продавца связывается с Клиентом для подтверждения Заказа, количества Товаров, уточнения даты, времени, места и способа доставки Товара.

2.8. Если Клиентом оформлен Заказ и, если на складе у Продавца отсутствует необходимое количество заказанного Товара, Продавец информирует об этом Клиента по телефону, указанному при регистрации. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Клиента в течение 3 (трех) дней Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа.

2.9. Информация о примерном наличии Товара, доступного к заказу на Сайте, указывается на Сайте на странице Товара, при этом, в связи с технической особенностью обновления информации, может не соответствовать действительности. В случае необходимости в получении Клиентом актуальной информации о наличии товаров на складе Продавца, Клиент обязуется самостоятельно обратиться с таким вопросом к Продавцу. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.10. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу, направив электронное письмо на адрес info@yoocart.ru.

2.11. Аннулирование Заказа или Товара:

2.11.1. Аннулирование Заказа или Товара производится по инициативе Клиента либо Продавца. Продавец аннулирует Заказ в случае существенного изменения обстоятельств, из которых Клиент и Продавец исходили при оформлении Заказа, и которые сделали исполнение Заказа невозможным. Продавец вправе аннулировать Заказ Клиента в том числе, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента уведомления Клиента о готовности выдать Заказ, Заказ не будет получен Клиентом в пункте выдачи заказов.

2.11.2. Продавец вправе Аннулировать Заказ Клиента, если Клиент в течение 2 (двух) календарных дней не подтвердит Заказ по телефону, в том числе если телефон Клиента будет не доступен или по иным причинам Продавец, не по своей вине, не смог связаться с Клиентом в целях подтверждения Заказа

2.11.3. Продавец вправе Аннулировать Заказ Клиента, если Клиент не произведет онлайн оплату через Сайт.

2.11.4. Если исполнение Заказа со стороны Продавца стало невозможным по причинам, не зависящим от воли Клиента или Продавца (в случае закрытия региона доставки Службой доставки, закрытия Пункта выдачи заказов, выбранного Клиентом в качестве способа доставки, и других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом, в том числе в случае утери Заказа при доставке, отсутствии Товара у Продавца или поставщика данного Товара, не поступление Товаров на склад Продавца, отсутствия Товаров на складе в виду выявленного при обработке Заказа брака, пересортицы или неработоспособности Товара и т.п.), Продавец Аннулирует Заказ и уведомляет Клиента, а Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Если на момент оформления Заказа цена товара увеличилась, а предыдущий Заказ был Аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не начисляется.

2.11.5. Клиент вправе изменить решение о покупке, отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения (доставки).

3. Доставка

3.1. Доставку осуществляет Yoocart.ru либо Служба доставки. Доступные способы доставки Товаров указываются при осуществлении Заказа. Возможность доставки до адреса получателя определяется в момент оформления Заказа. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

3.2. Способы доставки указаны на Сайте в соответствующем разделе «Оплата и доставка». Клиент перед осуществлением Заказа обязуется ознакомиться с условиями доставки самостоятельно.

3.3. Клиент понимает и соглашается с тем, что в обязанности курьера не входят консультации о качестве и характеристиках Товара.

3.4. Продажа Товаров осуществляется на территории Российской Федерации. Территория доставки ограничена пределами РФ.

3.5. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

3.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, при этом Продавец может вносить корректировки в итоговую стоимость Товара, предварительно уведомив об этом Клиента.

3.8. При доставке Заказ вручается Клиенту. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа. В случаях онлайн оплаты Заказа, Заказ может быть вручен только Клиенту, при этом Клиент вправе изменить получателя Заказа, написав соответствующее Заявление Продавцу на адрес электронной почты info@yoocart.ru

3.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя в пункте 3.8. Соглашения обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность получателя.

3.10. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товаров в Заказе, внешний вид и упаковку Товаров, комплектность, ассортимент.

3.11. Неполучение Заказа в указанные в разделе 3 Соглашения сроки считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для Аннулирования Заказа Продавцом.

3.12. Предельный срок доставки предварительно оплаченного Товара 30 дней с момента оплаты Товара.

4. Оплата Товара

4.1. Клиент самостоятельно выбирает способ оплаты Товара: наличный, либо безналичный.

4.2. Способы оплаты:

4.2.1. При доставке курьером

Оплата при получении:

Наличными денежными средствами;

Банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР).

4.2.2. При доставке транспортной компанией, а также «Почтой России»

Предварительная оплата:

Банковской картой (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, МИР);

Банковский перевод.

4.3. При оплате Заказа Банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца Банковской карты — разворота с фотографией, а также копию Банковской карты (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

4.4. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины Аннулировать Заказ, оплаченный Банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.4.3. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 7 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

4.5. Информация о Товаре размещенная на Сайте, в том числе его цена, является рекламой. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо Аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом, данный Заказ считается аннулированным.

4.6. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

4.7. Осуществляя платеж Банковской картой на Сайте, а также при оплате Заказа при получении, Клиент соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме на электронную почту либо на верифицированный номер телефона.

6. Прочие условия

6.1. Продавец не принимает встречные предложения от Клиента относительно изменений настоящего Соглашения.

6.2. Отзывы Клиента, в случае размещения на Сайте, не являются конфиденциальной информацией и могут быть использованы Продавцом без ограничений.

6.3. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

6.4. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами настоящего Соглашения обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Все претензии Клиента направляются на электронную почту Продавца по адресу: info@yoocart.ru Продавец вправе также направить претензию в электронном виде на электронную почту Клиента или по его адресу почтовым отправлением.

6.5. Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

6.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.